Introdução
A SER Informática Ltda., nome fantasia SER Performance, respeita a privacidade de seus clientes, parceiros e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações tratadas por nossos produtos e serviços, incluindo a plataforma Editorial.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
Quem somos
- Razão social
- SER Informática Ltda.
- Nome fantasia
- SER Performance
- Website
- https://serperformance.com
- Contato
- contato@serperformance.com
Quais informações coletamos
Dependendo da funcionalidade utilizada, poderemos coletar:
Dados cadastrais
- Nome
- Empresa
- Cargo
- E-mail corporativo
- Telefone
Dados de autenticação
- Identificador do usuário
- Informações de login
- Tokens de autenticação quando autorizados pelo usuário
Dados de utilização
- Data e horário de acesso
- Endereço IP
- Navegador
- Sistema operacional
- Logs de utilização
- Informações técnicas necessárias para operação da plataforma
Conteúdo criado
O Editorial poderá armazenar:
- artigos
- textos
- imagens
- vídeos
- documentos
- rascunhos
- histórico de versões
- informações de publicação
- conteúdos gerados por Inteligência Artificial
Todo esse conteúdo permanece de propriedade do cliente.
Integrações com terceiros
A plataforma poderá integrar-se com serviços externos, incluindo:
- Instagram (Meta)
- OpenAI
- Microsoft
- outros serviços autorizados pelo cliente.
Essas integrações somente ocorrerão mediante autorização expressa do usuário.
Utilização do LinkedIn
Quando o usuário conectar sua conta do LinkedIn, poderemos utilizar as permissões concedidas para:
- publicar conteúdos;
- consultar informações da conta autorizada;
- recuperar informações de páginas administradas;
- consultar métricas disponibilizadas pelo LinkedIn;
- gerenciar conteúdo publicado.
Nunca publicaremos conteúdo sem autorização do usuário.
Os dados recebidos do LinkedIn são utilizados exclusivamente para fornecer as funcionalidades contratadas e em conformidade com os Termos da API do LinkedIn.
Utilização do Instagram
Quando autorizado pelo usuário, a plataforma poderá utilizar a API da Meta para:
- publicar conteúdos;
- consultar informações da conta;
- consultar métricas;
- recuperar mídias publicadas.
Nenhum conteúdo será publicado automaticamente sem autorização do usuário.
Inteligência Artificial
O Editorial poderá utilizar serviços de Inteligência Artificial para:
- geração de textos;
- revisão de conteúdo;
- sugestões de hashtags;
- criação de legendas;
- geração de imagens;
- organização editorial.
Os conteúdos enviados aos provedores de IA serão limitados ao necessário para execução da funcionalidade solicitada.
Como utilizamos os dados
As informações são utilizadas para:
- prestação dos serviços contratados;
- autenticação;
- segurança;
- geração de conteúdo;
- publicação em redes sociais;
- melhoria da experiência do usuário;
- suporte técnico;
- cumprimento de obrigações legais.
Compartilhamento
A SER Performance não vende informações pessoais.
Os dados somente poderão ser compartilhados:
- com provedores tecnológicos necessários para operação da plataforma;
- quando exigido por lei;
- mediante autorização do cliente.
Armazenamento
As informações poderão ser armazenadas em infraestrutura própria ou de provedores contratados, incluindo serviços em nuvem.
São adotadas medidas técnicas e organizacionais para proteção contra:
- acesso não autorizado;
- perda;
- alteração;
- divulgação indevida;
- destruição.
Segurança
Adotamos práticas de mercado para proteção das informações, incluindo:
- conexões criptografadas (HTTPS);
- autenticação;
- controle de acesso;
- segregação por cliente (multi-tenant);
- registros de auditoria;
- backups;
- monitoramento.
Retenção
Os dados permanecerão armazenados durante:
- a vigência da relação contratual;
- o período necessário ao cumprimento de obrigações legais;
- o prazo solicitado pelo cliente.
Após esse período poderão ser excluídos ou anonimizados.
Direitos do titular
O titular poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção;
- atualização;
- anonimização quando aplicável;
- exclusão;
- portabilidade, quando prevista em lei.
As solicitações poderão ser encaminhadas para:
Cookies
Nosso website poderá utilizar cookies para:
- autenticação;
- funcionamento da plataforma;
- estatísticas;
- melhoria da experiência do usuário.
O usuário poderá desabilitar cookies diretamente em seu navegador.
Alterações
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.
A versão mais recente permanecerá disponível em:
Contato
Dúvidas relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas para:
privacidade@serperformance.com